Wij hopen uiteraard dat jij veel plezier mag beleven van jouw aankoop. Mocht het product onverhoopt toch niet volledig naar wens zijn, dan kun je het product binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren. Je hoeft hiervoor geen reden van retour op te geven, maar jouw reden kan ons wel helpen om de service te verbeteren!
De verpakking van het bedtextiel kan aan de bovenzijde geopend worden zodat je kunt beoordelen hoe het materiaal aanvoelt. De producten zijn zo transparant mogelijk ingepakt, zodat de kleur en het dessin aan de buitenkant goed te beoordelen is. Ook is het gehele dessin zichtbaar op het inlegvel. Bedtextiel mag dan ook niet uit de verpakking worden gehaald aangezien het dan niet meer te beoordelen is of het product gebruikt is. Voor het retourneren van een product hanteren wij verder de volgende voorwaarden:
- Het product is compleet.
- Het product is ongebruikt.
- Het product wordt geretourneerd in – voor zover redelijkerwijs mogelijk- originele staat en fabrieksverpakking.
- Het retour is binnen 14 dagen na ontvangst retour gestuurd.
- Doe het product terug in de originele verpakking.
- Noteer de reden van retournering op het retourformulier.
- Plaats de producten die je wil retourneren samen met het retourformulier in één pakket, bij voorkeur in de originele bezorgdoos.
- Plak het retourlabel op het pakket. Let er hierbij op dat het originele adreslabel niet meer leesbaar is.
- Zorg ervoor dat het pakket volledig is afgesloten; hiermee voorkom je dat de inhoud onderweg beschadigt.
- Lever jouw pakket aan bij het dichtstbijzijnde pakketpunt. Let er bij de afgifte van je pakket op dat je een afgiftebewijs met track & traceerde van jouw retourpakket ontvangt. Dit is jouw bewijs dat jij de retourzending hebt afgegeven en zo kun je het pakket volgen. Ook kun je op deze manier zien wanneer wij het pakket hebben ontvangen.
- Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen, sturen wij jou hiervan een bevestiging via de e-mail.
- De terugbetalingsprocedure wordt in gang gezet zodra wij de geretourneerde producten in goede staat hebben ontvangen en verwerkt. Deze procedure duurt normaal gesproken maximaal 14 werkdagen en dit is dan ook de termijn waarbinnen jij het retourbedrag op jouw rekening kunt terugverwachten.
